高速收费管理中心2019年工作总结

第一部分 2019年工作总结

2019年，在省高速集团的正确领导下，管理中心扎实开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，坚持高质量跨越式发展首要战略，勇于担当实干，坚持改革创新，全力保增长、保安全、保稳定，较好完成了各项目标任务。

一、紧跟重大决策，聚力任务攻坚

严格贯彻落实深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站的重大决策部署，扎实推进工程建设改造、入口称重检测系统运营、ETC推广发行和收费人员安置四大任务，全面完成预定目标。

平稳高效推进工程建设改造。主动加强与建设单位协调配合，加强现场施工作业监管，平稳高效推进赣湘、赣闽界4个省界站收费大棚拆除、系统设备拆除与迁移、交安设施施工等工程建设，预计年底前实现省界站主体全部拆除、恢复主线正常通行的目标。

入口称重检测系统全部投入运营。在前期4个收费站试点运营的基础上，11月15日，中心全部收费站入口称重检测系统投入使用。各收费所全员取消休假，机关人员分班驻守收费站，做好政策宣传、保畅疏导等工作，确保入口稳重检测的顺利推进。中心组织收费站长专题培训，各所站开展了全员轮训，使全体人员了解入口称重检测系统运行原理及“治超”的重要意义。

切实加强ETC推广宣传。106套ETC门架设备安装完成，126条混合车道、24条标准化ETC车道安装软件，开始与联网中心的联调。各所站主动作为，加强ETC推广宣传，利用龙门架、岗亭LED显示屏、微信公众号、宣传横幅发布宣传标语，主动与银行对接，在收费站广场设立推广服务台，为车主提供现场办理业务。截止11月15日，累计为1700余台车辆办理ETC。

妥善做好省界收费站人员安置。做好提前筹备，年初采取劳务派遣的用工方式，解决省界站人员短缺问题。根据员工意愿，采取自愿申请和统一调配的方式，做实思想政治工作，省界站工作人员全部明确了安置岗位，实现了平稳有序。

二、紧扣收费任务，聚焦关键环节

收费总额实现新突破。编制通行费任务计划分解表，合理分解通行费任务，落实目标责任管理，截止11月11日，共收取通行费XX亿元，同比增长15.8％；预计全年完成XX亿元，同比增长13.4%。积极开展引车上路 。走访沿线地方政府及公路部门，调查平行路网路况、断面车流量，推动G206、G528国道广昌县城区段货车限时禁行，引导车辆绕行广吉高速。有力推进收费营销。各所站联合地方旅游文化部门、景区管理机构、酒店进行洽谈合作，推广旅游线路11次，吸粉量8300余人次。大力实施精准打逃。抽调业务骨干开展稽查轮训，强化蹲点布控和数据排查，提升打逃精准度。全年共查处偷逃通行费车辆270辆，追缴通行费XX万元。

收费管理实现新提升。加强队伍建设。选拔6名专业素质好、业务技能强的内训师，培养收费职业化培训中坚力量。开展新进收费员岗前集中培训、收费辅助人员培训、新版自助缴费系统培训、广吉路段“送培训下所站”活动，持之以恒开展岗位大练兵，打造一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的高素质收费队伍。强化日常考核。充分发挥考核指挥棒作用，常态化开展抽查、检查、督查，组织月度考核6次、季度考核2次、微笑服务明星考核6次，保障考核评价结果的精准度和公信力，促进收费服务水平提升。推进星级创建。加强指导帮扶、提供资金保障，积极推动鼎龙站四星级，宁都、黄陂站三星级的创建申报，确保星级收费站创建全覆盖。统筹做好广吉高速所站硬件提升，为2020年整体创建星级收费站打好基础。

三、紧抓养护主业，聚智培育亮点

提升管养效能。深化养护体制改革。布设2所8站养护架构、东西区域化养护布局，完成人员调配、设备分配、管养范围分解、日常养护队伍选定等工作。规范日常养护管理。修订和完善养护管理办法、日常小修保养考核管理办法等制度，进一步厘清工作思路、理顺工作流程。推进养护创新。在石吉路老营盘四号隧道试点引进“隧道智能监控系统”，提高实时预判预警与处置能力。推出隧道入口安全警示提示器、隧道应急安全锥自取处、养护机械多功能改造等微创新，提升了管理动能。

美化道路环境。以桥梁安全运行十项制度及隧道养护技术规范为指导，以桥梁安全防护能力提升和隧道提质升级行动为契机，大力推进标准化桥隧打造，制定巡查标准、完善基础设施、解决日常通病、补齐管理缺项，确保桥梁、隧道处于良好运营状况。认真开展道路日常巡查和定期检查，持续开展路面坑槽裂缝、护栏损毁、交安设施缺失等隐患整治修复。全面开展广吉高速缺陷调查，做好缺陷的梳理、反馈与督促修复。投入200余万元， ……此处隐藏1849个字……完成，进一步提升路面技术状况。

四、潜心管理，驰而不息强作风

在转变工作作风上下功夫。启动机关作风和效能建设，聚焦整治“怕慢假庸散”等作风顽疾，重点查找并解决担当精神不足、工作效率不高、工作作风不实、服务意识不够、专业能力不精、纪律观念不强等方面的问题，以“永远在路上”的韧劲持续加强机关作风和效能建设。

在健全完善制度上下功夫。做好制度修订，堵塞工作漏洞，让各项工作有章可循、有规可依。增强制度修订、制定的针对性、适用性、可操作性，坚决维护制度的严肃性和权威性，强化制度执行力度，以严格有效的制度管人、管权、管事。

五、专心育才，秣马厉兵优素质

围绕人才兴企这一根本理念，实施清晰的人才战略，强化队伍建设。

大力引进人才。结合中心目前文秘、财务、养护、机电等专业技术人才的缺口，与本科院校建立校企合作基地，以学生实习的方式补足人员缺口，增强人才储备。

做好人才培养。发挥培训学校功能，充分用好培训基地，健全各领域的内训师队伍，按需教学、因材施教。组织干部员工参加各类专业培训、技能培训和课题培训，鼓励轮岗换岗，培养“一岗多能、一人多专”的复合型人才。

加强人才管理。建立多岗位的资格准入机制，推行竞争上岗，坚持德才兼备、以德为先的原则，扩大竞争上岗、公开选拔的范围，充分调动员工的积极性，激发队伍的活力。建立中心养护、机电、文秘等专业人才库，完善人才库考核管理办法，加强监督管理和考核评价。

六、倾心和谐，常抓不懈葆安定

切实关心关爱员工。开展“劳模创新工作室”创建，启动开展全员岗位创新活动，努力营造崇尚技术革新、管理创新、发明创造的良好氛围。推进“送温暖”、“送清凉”、“金秋助学”等工程，真心实意为员工群众做好事、办实事、解难事。开展高速员工风采展示活动，成立各类员工兴趣俱乐部；关心关爱退休干部员工，试点创办退休员工活动室；探索建立员工心理健康咨询室，开通电话、现场受理双通道，为员工提供心理健康咨询服务。

推进党风廉政建设。创新廉政文化宣传形式和载体，扎实推进系统性、长期性的廉政文化宣传教育活动，积极推进廉政文化进机关、进所站、进家庭。全力配合集团巡察工作，抓好问题整改和“回头看”。密切关注作风问题新动向、新表现，加强对“四风”及微腐败问题的查纠力度。做好新收费模式下以及清障路赔等方面的廉政风险防控预判和应对措施，不断健全廉政风险防控体系。

维护安定发展环境。完善制度预案。制定全员岗位安全职责清单，健全隐患治理的处置和闭环管理制度。强化风险防范。开展安全生产业务培训，提高全员安全素质。加强内部矛盾隐患排查，及时受理并处置投诉案件。继续开展扫黑除恶专项斗争线索摸排，杜绝涉黑、涉毒等行为。落实依法治企，妥善解决各类矛盾纠纷，将重要运营管理活动纳入法治轨道。规范清障救援。出台社会清障救援队伍管理办法与考评细则，合理利用补贴、奖励杠杆，依托考核、检查等手段，推行清障救援驻点规范化建设，规范设备车辆外观识别标志标识，规范清障路赔人员着装及安全装备，提高清障救援效率、提升队伍形象。梳理完善路赔工作流程，择机推行诉讼追偿未结案件路赔款，依托中心收费稽查大队力量探索建立并推行路损逃逸追偿奖励机制，从制度上完善路产权益保障。

七、尽心党建，持之以恒强引领

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深化落实新时代党的建设总要求，加强党的政治建设，发挥党建引领和服务中心作用，加强与主业相融互促，进一步通过党建督查抓实未巡先改工作，规范和提升基层党建工作质量。

深入推进规范化党支部建设。一是切实抓好调研工作。进一步收集信息，查找问题原因，努力形成一批高质量的课题调研成果。二是制定量化考核办法，切实加强党支部和党员量化考核工作，切实把党建工作融入主业，进一步夯实组织基础、激活组织活力。三是在深化党支部成果的同时，积极探索支部“品牌化”建设，以“两个作示范、三个创特色、全部都达标”为目标，努力提升党建工作质量，积极探索打造“一支部一品牌”。抓好主题教育后续整改落实工作。就中心层面进一步梳理清单、明确责任部门、时间节点，强化整改落实。就所站层面，进一步强化督促考核，确保问题件件有回音，事事有成效。加强党建系列培训。继续推动“支部赶考”，以“一天主题党日、一堂特色党课、一次知识技能竞赛、三类特色培训”为主线，制定全年培训教育和“大比武”计划，组织开展党支部书记、党务工作者、通讯员培训，党员集中轮训、党建综合业务培训和技能竞赛活动。重点培养一批业务骨干，优化党员队伍，不断提升党建工作质量。