公司制度范本

企业口号：

一、员工守则

1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、不早退；

2、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认；

3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情；

4、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢；

5、下班前10分钟《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境；

6、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生；

7、工作期间遇到顾客访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询；

8、上班要佩带工作牌，必须保持良好的工作态度和风貌；

9、外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向；

10、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据旷工处理；

11、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日；

12、虚报、多报费用，属于贪污行为，发现后按虚报、多报的三倍进行处罚，费用的报销必须当月帐务当月报销，跨月不予报销；

13、爱护公物，节约物品、积极学习业务知识、同事间要相互协作，相互支持。

二、保 密 制 度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司客户资源。

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

（1）公司经营发展决策中的秘密事项；

（2）重要的合同、客户和合作渠道；

（3）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以经济处分或予以开除。

业务提成实施细则

有责任底薪：1200元（生活补助200元+电话补助100元+公交补助100元）

1、5000——10000提%4

2、10000——15000提%5《包含10000》

3、15000——20140提%7《包含15000》

4、20140——25000提%8《包含20140》

5、25000——30000提%9《包含25000》

6、30000——35000提%11《包含30000》《35000业绩加400底薪》

7、35000——40000提%12《包含35000》

8、40000——45000提%14《包含40000》

9、45000——50000提%16《包含45000》

10、50000——55000提%17《包含50000》《50000业绩加800底薪》

11、55000——60000提%18《包含60000》

奖励制度

1、 每次活动当天回全款奖：每盒产品奖10/元

2、 当月完成公司规定业绩奖：100—600/元

3、 每个月完成新客户开发10名奖：100/元20名奖：240/元必须购买一年量的产品，而

且全款付完。

4、

处罚制度

1、 每次活动当天未完成规定人数罚：20/户、以家庭为单位

2、 一个月内连续3场活动不出单者罚：50/元

3、 按时上下班迟到或早退，20分钟内10 元；20分钟—30分钟扣半天工资。超过 30分钟

以上者必须提前请假，否则按旷工处理 。1个月内迟到、早退累计达3次者，罚：100元。旷工1次扣发3天工资；工作时间一般不允许请假，请假一天扣除当日工资加全勤奖，请假未经批准按旷工处理。上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事

4、 （1）事假扣除当天工资加全勤奖、（2）病假必须开证明扣除当天工资，无证明扣除当

天工资加全勤奖、婚假、丧假（以情况而定）

5、 少报、漏报销售收入，属于贪污行为，发现后按少报、漏报的三倍进行处罚，情节严重

者交司法部门处理。收到货款应及时入帐，三日未入帐视为挪用公款，按日息百分之五处罚，情节严重者交司法部门处理；

辞职条件；员工辞职必须提前一个月提交辞呈报告，书写详细由经理批准方可离职，离职只发放工资，没有提前一个月告知公司的离职行为不予发放工资及押金；

6、辞退条件：辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：（1）连续旷工3次/月；（2）不服从上级管理，与客户争吵3次/月；.偷盗本公司财物者；（3）．连续3个月公司制定的销售额没有完成

企业精神

1、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密；

2、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿；

3、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务，尊重领导，团结同事，严禁在工作环境拉帮结派，勾心斗角，推诿

扯皮；

4、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，

第二篇：公司制度

公司规章制度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度范本。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工 ……此处隐藏2752个字……项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

保安队长岗位职责

保安队长在物管部主任的指导下，对保安工作负全部责任。

一、带领并督促全队按时训练，不断提高专业素质和业务水平；

二、带领全队人员开展思想政治学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质；

三、督促全队积极参加体育锻炼，锻炼身体，增强体质：

四、督促和检查全队人员忠于职守，做好本职工作；

五、统一协调全队工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保

安形象，严格落实作息时间制度；

六、每周对全队人员的业务训练进行考核，掌握全队人员的思想工作；

七、详细收集住户意见，质量问题，及时做好处理，并迅速上报；

八、完成上级交待的其它工作任务。

保洁人员职责

一、负责楼宇内公共场所清洁和保养工作。主要围绕住宅楼内开展的物业保洁，包括大堂、楼道、大厅等地方的清扫、地面清洁，门、扶手、玻璃、墙裙、立柱等物品的擦拭，卫生间的清扫与清洁。

二、负责楼层外公共场所的清扫和维护。主要包括道路、花坛、绿地、停车场地、建筑小品，公共健身器材等。负责树木、花草的病虫害防治工作。

三、负责保沽责任区内的垃圾的按时收集和清运。并做好垃圾收集设施的维护和保养。

四、做好公典场所消毒、消杀防疫工作，防止传染疾病。

五、做好责任区的卫生管理工作。劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

六、发现本物业区域内和可疑，要立即向物管部或公安机关报告。遇有违反物业管理规定的行为人和事给予劝阻、制止或报告上级领导。

职工工作制度

一、遵纪守法，严格遵守物业管理公司各项规章制度。

二、按时上下班，不迟到早退，不旷工，坚守岗位，上班时不做与本职工作无关的事。

三、上班做到仪表端庄、着装整洁，精神饱满。

四、做到礼貌待人，规范用语，文明服务。

五、不做有损于公司形象的事，不收取不该收的钱物。

六、服从领导，团结同事，互相帮助。

七、爱护公物，节约开支，杜绝浪费现象。

八、对业主的投诉必须马上处理，不得与业主发生争执。

九、做好交接班工作。

与业主沟通制度

为共创”优美、安全、舒适、文明”的住宅小区，特订立本制度。

一、向业主宣传党和国家的有关法律法规，介绍公司工作近况，听取意见、建议。

二、采用面谈、电话、书信、会议和文体活动等多种形式，与业主沟通；利用”五一”节、中秋节、春节等大节日，举办2—3次文娱体育活动，拉近与业主的距离，邀请业主委员会成员参加公司的重要会议，与之沟通。

三、全员参与，与业主沟通。经理室年人均联系户不低于10户；物管部年联系户

不低于所管辖小区总户数的60％；公司办公室人均不低于20户，会计室人均不低于20户，工程部人均不低于100户，沟通实绩，均以记录为据。

四、对小区困难户；重灾户等特殊户，物管部必须倾力帮助，分管副总经理要亲自过问。

五、公司设立来访热线：“经理信箱”，各物管部全天候接待业主来访，做到有访必接，接访必办，办有结果，直至业主满意。

巡逻工作制度

1、对居住小区特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒，保护居住小区安全；

2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对住户可能造成的不法侵害；

3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送公安机关；

4、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施制止，将不法行为不端的人(转载请注明来源WWw.)及时扭送公安机关或有关部门处理：

5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢动、盗窃等不法侵害；

6、在巡逻过程中，对己发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

投诉接待与处理制度

一、对投诉者要做到文明用语，热情接待，严禁生冷硬。

二、接待业主投诉要耐心听，认真记，及时做好记录。

三、对投诉人的意见，能处理的及时处理，不能处理的事项立即回报上级主管领导给予处理。

四、主管领导在处理业主投诉意见时，对应负责任者及时作出判断，是开发建设单位负责的事，要迅速与责任单位联系处理，是物业管理企业应该解决的事，自身应在接到投诉二日内作出处理。

五、处理投诉后进行回访，吸取反馈意见，如投诉人认为不满意时，要再行处理，直到投诉人满意为止。

六、接待投诉时，不准推诿，对因推诿延误投诉处理者，除追究工作责任外，还在一定会议上说清楚，说不清楚的，给予50元罚款，从当月工资中扣除。

物业公司服务承诺

一、按连价服字[2014]326号文件规定的一级服务内容与服务标准进行服务，不打折扣。

一、对业主报修做到随报随记(记录)，并迅速到达现场后，作出快速反应，限时处理属于物管本身的事项；属于建筑商保修的事，迅速联系，大修三日内、小修一日内维修，

属于有关专业部门的事立即联系，由有关专业部门当日维修。

三、配合水、电、气等专业部门做好相关设施没备正常运行的保障工作。

四、对房屋共用部位，公共设施进行日常管理和维修养护，路灯、楼道灯完好率不低于80%。

五、对各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施，场地设置标志。

六、对容易危及人身安全的设施设备设置明显警示标志，消防通道保持畅通。

七、实行24小时值班制度，公共秩序维护人员不定期巡视，对突发事件有应急预案，事发后及时报告业委会和有关部门，并协助采取相应措施。

八、依照连价服字(2014)326号文件规定，按一级服务标准收取物业管理有关费用：住宅每平方米每月0．25元；高层每平方米每月0．35元；商业用房每平方米每月0．6元；装修垃圾清运费按房均丽积每平方2元；装修保证金每户1000元，待装修结束验收合格三月后无息退回。(公用水、电费分摊)

九、小区内设垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次，主要道路每天清扫1次，楼道每周清扫l次，共用部位玻璃每年清洁1次，路灯楼道灯每年清洁1次，公共寸、污水管道每年检查1次，并视情况清掏，化粪池每年检查1次，发现异常情况及时清掏，其它公用设施定期清洁。

十、草坪、花卉、绿篱、树木定期修剪、养护，每年喷洒1次，预防病虫害，绿地杂革，杂物，定期清除，确保花草树木生长基本正常。

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