民生银行实习日记

第一篇：民生银行实习日记

20xx年8月14日

早上的地铁人好多。7点就上了地铁，唯一值得欣慰的是还上的去。8点多一点就到了民生大厦办公楼，带我的秘书还在吃饭，我在沙发上坐了一会他就回来了。公司福利挺好，早饭中饭都免费，晚饭吃的话交10元就可以。平时还有运动会，联欢会一类的，由于员工有4万多人，一次联欢会的活动开销就得一二十万。

民生银行分为三个级别，总行，分行和支行。总行负责总的战略规划，分行负责执行并监督支行执行，任务完成最终还是靠支行来实现。

复兴门支行在民生大厦办公楼的1、2层，北京分行在3-6层，总行在7-11层，12层是餐厅。

我所在的地方是北京分行的秘书室。北京分行有8位行长，1正7副。行长的秘书都统一在秘书室工作，除了安排行长的日程外，秘书还有具体的分工，有负责盖章的，对内宣传的，对外宣传的，书写讲话稿的，核实文稿的等等，具体的在明天才会进一步了解，今天只是初步对民生银行整体了解一些。

讨论

银行，为什么要有银行?这是冯秘书最开始问我的问题。

银行存在因为它有几个职能：存款、借贷、结算。。。后面的不大记得了。他说银行最开始产生是因为人们觉得随身携带黄金白银不方便，而且不安全，因此产生了票号，这是银行的存款功能。在供不应求的前提下，企业要快速的发展一定要融资，因为企业在做大项目的时候手头的资金通常是不够的，这是银行的贷款功能。有时一个人在一个银行存了钱，但是要汇到另一个银行的帐户，就需要银行发挥它的结算功能。

在交谈的过程中，他多次提到金融这个词，但我一直对这个词概念非常模糊。于是就问他金融行业都是干什么的?

他说金融行业包活银行、债券、股票等等。

我又问那银行能不能发行债券?

他说中国是不允许混业经营的，因为这样不好监管。比如银行有专门监管的机构，债券也有相应的监管部门，如果混业经营的话会极大程度增加检查部门的工作。

虽然他是这么回答的，但是我还是觉得如果银行能够发行债券会更好，因为银行的资金充足，不会发生经营有问题的企业发行债券却不能到期兑现的问题。

奖励机制

中午吃饭的时候，他们讨论到扣工资的问题，我感到好奇，很少听说有企业会扣员工工资，一般是没有奖金就罢了。冯秘书解释道银行要求每个员工每个季度必须存款到达一定数额，比如办公室人员，每人**万就可以了，但是如果没完成就要扣工资了。我惊讶了。他说其实不是很多，家人朋友的都可以算，他们还不算多的，支行的人有的需要**万。

民生银行几万的员工，假设每个人都**万，还是保守估计，这就是一笔很大的存款，虽然对于银行20140亿的资产来说不值一提，但是积少成多，不断的扩大，更多的员工就是更多的存款，良性循环。

除此之外冯秘书说，他们的工资和业绩是挂钩的，支行的人有业务好评估，他们没有业务，就是相互填表打打勾，其实就是拿整个银行的平均水平。秘书的工作在银行中还是比较轻松的，能够拿平均水平还是很不错的。

没有得到解答的疑问

下午看书的时候发现民生银行的“两率“考核机制和”三卡“工程。因为书上没有具体解释，我就又问了冯秘书，他看了看说不知道，问了办公室其他的人也说不知道。最后他得出的结论是那时最早时候的事情了，我们都是后来才来的，所以不知道。

我觉得员工对于企业的了解很大程度上可以提高员工的积极性，了解所以才热爱，热爱才更有动力。我认为一个对自己工作环境漠不关心的人或者对公司历史不了解的人也不会对公司本身有多大的关注和喜爱吧。后来本还想问他民生银行的企业文化是什么，但想了想就作罢了。

看书

今天看了一天的书，主要看的是民生银行的15年发展历程中的重要人物，和他们做的事情。对民生银行有了一样的认识，不再是百度百科上“我国首家主要有非公有制企业入股的全国性股份制商业银行”。

民生银行的成立是为了服务于民营企业，经叔平老先生给国务院写了封信，说了他想成立民生银行的想法，得到朱镕基总理的大力支持。经老的背景在很大程度上奠定了民生银行能够成功的基础，他经历过几乎所有的经济所有制，对未来的走向可能比其他人有更全面的了解。他是一个榜样，没有领过民生银行的工资，补发的工资被他投入到宋庆龄基金会。我认为他对事业的热爱和无私奉献是民生文化的起源。

现任董事长董文标，他不停的在为民生银行做着转型、转变。”唯一不变的就是变化“不记得是书里谁说的了，但是创新意识是民生人一直保有的良好品质。创新使得民生银行拉拢到了最早的客户。民生人最早为了拉到客户，会为客户的孩子辅导钢琴、英语，客户喜欢打高尔夫，民生人会去学高尔夫。创新使得民生银行与众不同。民生银行不断在推出新的产品，比如大客户上门服务，为企业提供金融管家(一个团队，帮助企业融资)等等。创新使得民生银行体制完善，不良贷款的一直保持降低。民生银行从最早的派人员到企业大概评估一下就贷款，到现在的以细致的规章制度决定，减少了很多人情贷款，保证了银行健康的成长。

书上董文标写了一句话”决策的效率是企业的生命“。我没大看懂他提出的四点，但是却记住之后副行长毛晓峰说，会议分为两种，一种是决策性会议，一种是非决性策会议。非决策会议是决策会议的准备工作，大家可以随意讨论，争论，为决策会议效率的提高奠定了基础。

民生的核心团队给我的感觉是不要命。一个能在三个月建起三家支行的行长洪崎，写了20多万字建章制度的副行长梁玉堂等等。这些人中有很多都曾在央行或者其他银行有着很好的职位，却最终决定跳槽，因为他们看好民生，想踏踏实实做一个自己的银行。一个企业的目标和发展前景会吸引人才，即便当时的待遇不高。

20xx年8月23日

昨天下午，一个秘书拿了一本《财富管理上半年工作总结及下半年工作思路》。当时没有来得及好好看，今天上班就拿出来翻阅了。

我比较感兴趣的是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应现在形势的需求，改变原有的"以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础"的营销模式为"导入式营销"。

原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，如果没有新产品，就不培训。这样十分被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比如零售业务有新的产品，如果客户到支行问大堂经理，大堂经理会回答不知道。这样十分不利于产品的营销。

导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开始，咨询、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，如果日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。

培训员工时，民生实行了"四位一体组合拳模式"- 单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。通过小班培训提高个人零售能力;在各自支行实践，锻炼团队协作能力;跨支行交流学习，复制成功经验，提高产品销售能 ……此处隐藏5715个字……历和一些面试技巧。

xx年6月26、27日，深圳移动开始来我们学院为“寻梦之旅”进行两轮面试。面试过程很顺利，我也学到了一些很好的面试技巧。

与往年不同的是，今天的“寻梦之旅”更加侧重于“才艺”展示。所谓才艺，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺，也可以是一些市场营销方面的知识，当然，还有摄影、诗歌、演讲等等各方面。

这时的我开始渐渐地想清楚了，通过实践，我到底想要什么?

在我看来，今年的“寻梦之旅”对我以后的职业规范并无必然帮助与联系，也不能得到我理想中的锻炼。所实习报告网提供http://shixi./以，最终我放弃了移动“寻梦之旅”。不论从薪酬待遇，还是从对我以后的职业帮助来看，我的选择都是正确的。这一点在我实践结束后得到了证实。

放弃“寻梦之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫与思考中。当然，我还是不断地关注着各大招聘网站上的兼职信息。

这一阶段，我投出了大量的简历，其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等。

有付出就有回报。我得到了很多企业e-mail形式的面试通知。

经过筛选，我选择了其中几家跟我专业有一定相关的公司面试。其中尴尬、坎坷不断。最后，是有的企业放弃了我，而也有一些企业被我放弃。

在做出最终选择之前，已经是7月中旬了。看着很多同学都有了自己的实践岗位，看着有的同学相继回家，我真的开始担心与慌张。

虽然未能找到实践岗位，但至少我学到了很多面试技巧，也开始知道我通过实践想得到什么，也开始摆好自己的位置。

还好，我始终坚持着自己的原则：努力找最好的、适合自己的，不能放弃。正是靠这个原则，在不断的寻找与等待中，我终于找到了最后选择的公司——中国民生银行。这时已经是7月12日。

三、稳扎稳打——实践阶段

7月12日，我从一个师兄那里知道了中国民生银行深圳分行招聘几名重要单件维护员。

机不可失，我马上联络了那边的负责人，于是当天下午我就到了深圳分行面试。面试过程很简单，也很顺利。除了一些基本面试要求外，面试官还主要测试了我们的电脑打字速度。这正是我的强项。虽然那里的键盘和鼠标用起不熟练，一分钟测下来，我以84字/分钟的速度在面试者中居首。

面试就此通过。面试者，也就是后来直接对我们负责的上级，我们都叫她谢姐。而这种称呼，在民生银行一直是一个传统。

谢姐通知我们14日早上在一些简单的培训后就可以正式上班了。后来一起跟我工作的还有学院的另外五个同学。

在我们的预料之外的是，银行要求我们上班的着装跟正式员工完全一样。这对于第一次到企业工作的我们来说还真是不习惯。

第一次到银行工作，一切都是那么地生疏与好奇。在银行，尤其是最基层的工作者，他们的工作无疑是枯燥乏味的。

我们最开始的工作内容就是把一份word文档和一份excel表格里面的东西整合到一块，这看来是一个简单的工作。实际上，我们一个多月的工作也全是在围绕这1xx多份客户资料展开的。由于这些全是客户贷款买房买车的资料档案，所以一旦出错，后果不堪设想，不仅需要银行工作人员花更多的时间来重新整理，甚至会导致某些重要数据的丢失。我开始真正体会到要把一份简单工作做得完美实在不容易。

开始工作的几天内，我们一直是一连坐几个小时不动，左手一直是在不断的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，则是丝毫不会离开鼠标。由于没有鼠标垫，两天下来，我的手腕部位起了一层茧，有的被磨得通红。

这个过程中，我们同事之间经常相互鼓励，没有这么枯燥的工作，没有一些过硬的基本功，怎么可能担当起更重要的工作呢?

我们的顶头上司，也就是谢姐，在这个过程中帮了我们不少忙。正是她，及时在工作中解决了我们所存在的问题，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士气。

　实习报告网提供http://shixi./　数据整合完成以后，我们的工作重心迁徙到了民生银行网上办公系统。

在这个系统里，我们要对客户的资料进行不断的借出、入库、审批、复核、查出流水号等一个个复杂的步骤。

其中，最容易出错地环节就是入库。入库就是把纸上的一大串数字输入到电脑里。有时候，一篇纸上全是数字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在这样的环境下，我们必须坚持把所有资料录入系统，再才能做后面的步骤，保证银行的利益，也是对客户负责。

在这个工作阶段，工作中出现了很多小插曲。比如由于那里的电极不稳定，时常会出现跳闸的情况，以致我们几个小时的工作成果就白费了。不得不退档再次输入。这样的例子实在太多，所以以后我们都是做几分钟的东西就要记得保存一次。

跟我们一起工作的还有二至四名的银行正式工作人员，这个数字总是在不断的变化中。和她们一起工作，我们不仅对民生银行的企业文化气氛有了进一步了解，也从她们口中得知了很多工作中的技巧与心得体会。其中一位姐姐的话我至今记得清楚：“你们刚毕业的同学，在三至五年内不要指望挣多少钱，能把自己顾走已是不错。短时间内所要做的主要就是积累工作经验。”虽然这些不一定说得很对，可是她们乐于助人的态度让我记忆犹新。很多道理也将终身受用。

在实践之前，我很希望我所实践的公司有很好的企业文化气氛。一个好的文化气氛，对一个公司的发展之影响绝不容忽视。

来到民生之后，我很庆幸这里找到了我所期待的那份感觉。员工上班不迟到、着装整齐、办事效率高……毫不含糊地说，这也将成为以后我选择企业时的一个重要因素。

在银行工作了一个多月，渐渐地对银行的一些运作原理有了初步认识，如果以后暑期实践甚至是毕业后到银行工作，这肯定将是我的一大笔财富。

开始工作前面试的时候，人事部经理告诉我们，这次民生的招聘，主要是为了迎合民生银行的改革，所以才招一批办事效率高的大学生来实习，同时也是为大学生提供一次好的实践机会。所以我很庆幸这次能成为其一名半正式员工。8月22日，在工作了一个月零7天之后，我们六个人所负责的项目已经进入收尾阶段。

8月21日，我向银行所在的部门提出申请辞职。公司对我们的工作很满意，也表示以后愿意继续接收我们再去民生银行实践。至此，历时38天的人生第一次暑期实践正式完成。实习报告网提供http://shixi./

四、埋头思考——总结

虽然由于银行工作的提前完成，我们未能达到学校规定的两个月实践日期。但是，我很满足。因为，我达到了自己心中的那个目的。

38天的时候是短暂而充裕的。

38天的时间是愉快而宝贵的。

在整个工作过程中，不可避免的，我存在着很多值得以后特别注意的问题。

比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自己到底适合做什么样的事等。

寻找问题、发现问题、解决问题。在问题中成长。

以后的道路还很长，我会一直在不断的努力中前进。

即使如蜗牛一般，我想卸下重重的壳，快乐疾驰。