人才帮扶暖人心

因为工作需要我被调入丰满区人才交流服务中心，初步认识这是一个窗口服务性质的单位。每天都会接触不同类型的服务对象，有单位职工、下岗失业人员、有高校毕业生、也有普通百姓，面对各种各样的问题，必须要做到耐心解答。一开始我很不适应这样的工作环境，对业务不熟凡事不能得心应手，对一些专业问题回答的并不到位，这让我倍感压力。因而有时候还会冲撞来办事的人员，让我深深自责。领导的亲和理解和新同事们热情帮助，让我感受到在这个集体里每个人都不冷漠，是充满着人情味，充满着默契的工作环境。

每位坚守岗位的同事都是我在这开始的榜样。他们对工作的认真，对这个窗口服务的倾情奉献，和发生在我身边无数感人的画面，都在他们每人个人身上记录着，却都看在我的眼里让我感慨万千。

每周按照惯例我们都要交上周工作的情况记录，主任会仔细看好每条记录，进行讨论和总结，我们也喜欢的听他对完成的工作进行分析。那是个很好的交流机会也是我学习各项工作任务的主要“课程”。大家都很认真在听，这时候局里办公室发来一个信息说是请求人才交流中心帮助寻求工作信息。

通知后，主任和主管高校毕业生的管理部长进行沟通，对这户有就业诉求的家庭下去走访，了解到这户人家有一女儿刚刚大学毕业，家是我区小白山乡村民，父母都是农民没有什么文化，身体又不是很好，老俩口把希望都寄托在这唯一的女儿身上。女孩名叫闫芮，23岁，2016年7月大学毕业主修学的是日语，毕业后也找过相关的工作但是都不理想。因为她性格比较内向不会与人沟通，这样的性格也成为她在工作上的阻碍。后来她的父母通过村委会找到我们，希望我们可以给她女儿一些帮助鼓励她积极就业。

对于刚刚步入社会什么都不懂的女孩来讲就业机会很重要，社会对她而言什么都是空白。掌握了闫芮的基本情况后，主任向领导部门汇报，按照领导会议讨论批示精神，同时又根据本人意愿，结合她所学特长和现有条件，经过多次研讨制定了帮扶预案。根据闫芮的情况提出结合就业见习岗位，联系需要人才的企业提供就业机会。一般来说大学生毕业原则上都要见习，见习期为一年期满后就可自行安排。对于闫芮来说这是一次很好的机会，通过见习拥有一段实践经历，增长见识，为进一步走向社会打下坚实的基础。

经过主任和吉林欧亚置业有限公司洽谈，他们很乐意为闫芮提供这次的见习机会，为她安排在欧亚综合体商场做收银员，签订了就业见习协议书，每个月工薪收入2368元，闫芮第一天上班的时候很害羞的说“喜欢现在的岗位，让我觉得自己可以为家人经济上承担一部分了”。说话时的眼睛里都充满自信，她的妈妈几次向主任表示感谢，眼角中泛着激动的泪水。虽然只是一个见习岗位可是欧亚公司表示如果闫芮见习结束后表现优秀可以继续留下。平时看着不怎么爱说话的她，竟然也在脸上显出一股傲气，证明一定能做好工作。

目前，闫芮一直在欧亚置业有限工司工作，据了解现在不管是工作还是人际关系都处理的很好，人事经理几次夸她很能干，给她调换部门进行轮岗，希望让她能够多些学习和了解各项业务。当我见到闫芮的时候她在忙工作，整理文件的样子很认真把发现的问题都记录在本上。我问她：“最近很忙吗？”她回答：“还行，每天工作任务能忙完过的很充实。”她跟我说拿到的第一份工资的时候，就给了妈妈，她一辈子都不会忘记妈妈当时激动的样子。虽然挣得不是很多，可是现在能做到不给家里增添负担就很满足了。她说很感谢人才中心，很感恩对她有过帮助的人，比她后来见习的学生她都会主动去帮助她们。

通过人才的平台闫芮实现了自己人生的第一步，有了稳定的收入生活有了保障，父母可以得到照顾。虽然只是做到力所能及的帮助了她，对群众的要求还有一定的差距，但是作为服务窗口时刻要把人民群众的利益放在首位。我们服务质量的好坏直接影响党和政府在人民群众心中的形象和地位，这一直是我们每个窗口工作人员服务的宗旨，时刻牢记于心。人社工作对社会发展起到重要作用，它使人才得到最优配置，为社会群体提供生活保障，解决的是群众的就业问题，关注的是群众最根本的利益问题。所以，如果没有一颗忠诚之心，就难以全身心投入这项重要的工作。只有把群众视为亲人，与办事的群众交朋友，用真心接待群众，以真心换真情，才能真正替群众做到解决问题，让窗口服务做到情暖人心。