教务处实习工作总结

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20XX年5月4日到7月4日，我有幸进入我院教务办和秘书办进行实习，在这个与师生、教学等关系最为密切的单位里，我学习到了很多课本上没有的东西，为我以后进入社会、步入职场提前上了生动的一课。

一、实习目的

1、将所学知识应用于实际工作，在实际工作中补充知识。作为管理学院的学生，在前三学年我已经系统学习了管理知识，特别是针对组织中人力资源的管理。这次的实习活动院上旨在为同学们争取一次实践的机会，希望我们能够将自己所学运用到工作岗位中，善于发现并解决问题。当然，书本上的知识与实际情况有可能存在差别，这就要求我们学会具体问题具体分析，不能照搬旧有的模式，要懂得变通。在变通处理实际问题的过程中，我们已掌握的知识也得到了实践的检验，一些过时落后的东西被淘汰，知识体系不断被更新和补充，为我们更好地应对变化着的工作和社会环境奠定了基础；

2、提高实际操作能力，丰富工作和社会经验。在校期间，我们的学习方式以课堂学习为主，少有社会实践课程。然而对于即将毕业的我们来说，仅有书本知识的学习能力是远远不够的。工作要解决的是实际问题，以保证组织的正常运行，因此我们必须要学会提高自己的动手能力。可以说实习是正式工作的一次预演，在实习过程中，我们置身于真实的工作环境，感受真实的工作氛围。对于在校大学生来说，实习能够让我们在步入岗位前获取丰富的工作和社会经验；

3、锻炼与人沟通的能力，磨练自己的性格。在长期的课堂学习模式下，我们通过书本认识将来可能从事的专业领域，也已经更习惯与课本打交道。即使是在丰富的校园活动中，我们所接触到的也大都是身边的同学或者老师，班级活动、组织运行社团、学生会等等，与校园外的社会接触甚少，特别是较低年级的同学。我们身边也确实有一些人做过兼职，也在校园外实习过，但大多数都连续性不强，我们主要的生活范围仍然局限在校园内。这次实习为同学们提供了一次很好的锻炼机会，在工作过程中我们会接触到很多不同类型的人，不仅可以学习到与人沟通的技巧、锻炼自己的沟通能力，同时也可以通过处理不同的工作任务、应对不同类型的人来磨练自己的性格，多一些耐心，少一些浮躁。

二、实习内容

公管院教务办秘书办是一个综合性很强的部门，工作范围广，任务繁琐，主要负责上传下达、学生与院系间的协调、学生教学等工作。办公室一共有三位老师，她们分别负责本科生教学与科研工作、研究生教学与科研工作、教师科研工作。我的任务就是保持办公室的日常卫生状况、辅助三位老师完成工作等，主要侧重于辅助本科生工作、接打电话发出通知和文件资料递送等相关事宜，具体内容如下：

1、辅助老师做好本科毕业生的相关工作。教务办的工作带有较为明显的季节性特点，我的实习时间恰逢本科生毕业季，毕业论文答辩、毕业生学籍档案的整理、毕业证书与学位证书的准备与发放、本科毕业生离校的结尾工作等都要在这一时间段内完成。这些工作细致琐碎，需要投入较多的人力和时间。以发放毕业证书与学位证书为例，首先要进行毕业人数统计，确定本届需要发放的毕业证书与学位证书数量并上报学校教务处，领取等量证书后依次盖上学院和学校的公章，在学院规定的时间内发放证书；

2、辅助老师进行本科生课程安排及期末考试的相关工作。临近期末，有关各专业的期末考试时间、地点、监考人员的安排等事宜需要与学校教务处、各系教师等进行协商、调整和通知。新一学期同学们的课程安排、时间、地点、使用教材等情况也都必须反复协调才能最终敲定，期间需要辅助办公室老师做很多沟通和通知工作。以新一学期课程安排为例，本院教学与办公地点在长安校区，但院内有些老师住在西大新区或附近，距南校区较远，安排课程时尽量集中以减少往返次数，对于年纪较大身体不好的老师，要多考虑他们的身体状况，尽量避开早上前两节课和晚上后三节课，为他们争取更多的休息时间等等。所谓众口难调，有时候也并不是能够完全满足每个老师的要求，需要不断进行调整和协调，因此课程安排是一项相当繁杂琐碎的任务；

3、辅助日常学生接待工作与到访学生问题的处理。除以上工作外，平时也会有学生到访教务办，询问有关成绩单打印盖章、参加夏令营、出国留学、补考缓考重修等问题，我们会尽自己所能帮助同学们解决学习方面的问题，主要为同学们提供成绩排名证明、通知考试时间地点、发放相关获奖证书等；

4、其他。主要包括整理教师科研项目、汇总科研成果、辅助科研成果的评比与奖励、研究生毕业工作相关事宜、本科二年级学生转专业工作以及新生录取通知书的发放等。

三、实习总结

通过这次在教务办的实习，我学习到了很多，也收获了很多。

1、新环境的适应。对于第一次离开教室步入实习岗位的我来说，对实习环境还是很陌生的，相信很多同学也是如此。不仅要适应新的工作环境，还有新的人际环境。通过这次实习我认识到，尽快融入办公室工作十分重要，在今后的实际工作中也要提前做足功课，尽快熟悉业务，提高工作效率；

2、虚心学习。从小我们就习惯了学习生活、习惯了课堂环境、习惯了与同龄人相处。在实习工作中这些却都发生了变化，我们必须接受这种角色的转换。办公室老师都是已经工作了十多年的前辈，无论是在工作业务，还是在人际沟通、待人接物等方面都有着非常丰富的经验。作为晚辈的我们要虚心请教学习，不懂之处多问，工作中细心观察主动学习，只有这样我们才能更好地拓展知识面，增长实际经验；

3、礼貌待人，宽容热情。在单位中，领导、同事都不同于我们熟悉的校园环境，相处之道也完全不同，但有些最基本的东西是不变的，比如礼貌、真诚等待人之道。对于我们人力资源管理的同学来说，学会与人相处更是有着重要的意义。工作中对待长辈、领导等要尊重、谦虚、礼貌，少抱怨多做实事，不懂的地方要多问多请教；对待同事也要礼貌、真诚，对于日常接触中难以避免的摩擦要本着宽容的原则多理解包涵，和睦相处；对待访客要热情耐心，想人之所想，急人之所急，尽自己所能帮助他们解决实际困难，切忌急躁乱发脾气等行为；

4、多听多看多做。自己能否胜任一份工作，关键在于自己对待工作的态度。态度正确了，即使是以前没有学习过的专业知识也可以在工作中掌握。教务工作很细微很琐碎，各个业务之间的关联性并不是很强，都需要投入很多精力，耐心细心防止出错，因此更加需要在工作中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多思考动手实践，对工作有系统的认知。比如教务办的工作中有相当多的一部分需要与师生、其他部门进行沟通，对于像课程安排等情况要尽量满足师生的要求。在于不同人进行协调的过程中，必然会遇到各种矛盾与冲突。面对这种情 ……此处隐藏6378个字……中人力资源的管理。这次的实习活动院上旨在为同学们争取一次实践的机会，希望我们能够将自己所学运用到工作岗位中，善于发现并解决问题。当然，书本上的知识与实际情况有可能存在差别，这就要求我们学会具体问题具体分析，不能照搬旧有的模式，要懂得变通。在变通处理实际问题的过程中，我们已掌握的知识也得到了实践的检验，一些过时落后的东西被淘汰，知识体系不断被更新和补充，为我们更好地应对变化着的工作和社会环境奠定了基础；

2.提高实际操作能力，丰富工作和社会经验。在校期间，我们的学习方式以课堂学习为主，少有社会实践课程。然而对于即将毕业的我们来说，仅有书本知识的学习能力是远远不够的。工作要解决的是实际问题，以保证组织的正常运行，因此我们必须要学会提高自己的动手能力。可以说实习是正式工作的一次预演，在实习过程中，我们置身于真实的工作环境，感受真实的工作氛围。对于在校大学生来说，实习能够让我们在步入岗位前获取丰富的工作和社会经验；

3.锻炼与人沟通的能力，磨练自己的性格。在长期的课堂学习模式下，我们通过书本认识将来可能从事的专业领域，也已经更习惯与课本打交道。即使是在丰富的校园活动中，我们所接触到的也大都是身边的同学或者老师，班级活动、组织运行社团、学生会等等，与校园外的社会接触甚少，特别是较低年级的同学。我们身边也确实有一些人做过兼职，也在校园外实习过，但大多数都连续性不强，我们主要的生活范围仍然局限在校园内。这次实习为同学们提供了一次很好的锻炼机会，在工作过程中我们会接触到很多不同类型的人，不仅可以学习到与人沟通的技巧、锻炼自己的沟通能力，同时也可以通过处理不同的工作任务、应对不同类型的人来磨练自己的性格，多一些耐心，少一些浮躁。

二、实习内容

公管院教务办秘书办是一个综合性很强的部门，工作范围广，任务繁琐，主要负责上传下达、学生与院系间的协调、学生教学等工作。办公室一共有三位老师，她们分别负责本科生教学与科研工作、研究生教学与科研工作、教师科研工作。我的任务就是保持办公室的日常卫生状况、辅助三位老师完成工作等，主要侧重于辅助本科生工作、接打电话发出通知和文件资料递送等相关事宜，具体内容如下：

1.辅助老师做好本科毕业生的相关工作。教务办的工作带有较为明显的季节性特点，我的实习时间恰逢本科生毕业季，毕业论文答辩、毕业生学籍档案的整理、毕业证书与学位证书的准备与发放、本科毕业生离校的结尾工作等都要在这一时间段内完成。这些工作细致琐碎，需要投入较多的人力和时间。以发放毕业证书与学位证书为例，首先要进行毕业人数统计，确定本届需要发放的毕业证书与学位证书数量并上报学校教务处，领取等量证书后依次盖上学院和学校的公章，在学院规定的时间内发放证书；

2.辅助老师进行本科生课程安排及期末考试的相关工作。临近期末，有关各专业的期末考试时间、地点、监考人员的安排等事宜需要与学校教务处、各系教师等进行协商、调整和通知。新一学期同学们的课程安排、时间、地点、使用教材等情况也都必须反复协调才能最终敲定，期间需要辅助办公室老师做很多沟通和通知工作。以新一学期课程安排为例，本院教学与办公地点在长安校区，但院内有些老师住在西大新区或附近，距南校区较远，安排课程时尽量集中以减少往返次数，对于年纪较大身体不好的老师，要多考虑他们的身体状况，尽量避开早上前两节课和晚上后三节课，为他们争取更多的休息时间等等。所谓众口难调，有时候也并不是能够完全满足每个老师的要求，需要不断进行调整和协调，因此课程安排是一项相当繁杂琐碎的任务；

3.辅助日常学生接待工作与到访学生问题的处理。除以上工作外，平时也会有学生到访教务办，询问有关成绩单打印盖章、参加夏令营、出国留学、补考缓考重修等问题，我们会尽自己所能帮助同学们解决学习方面的问题，主要为同学们提供成绩排名证明、通知考试时间地点、发放相关获奖证书等；

4.其他。主要包括整理教师科研项目、汇总科研成果、辅助科研成果的评比与奖励、研究生毕业工作相关事宜、本科二年级学生转专业工作以及新生录取通知书的发放等。

三、实习总结

通过这次在教务办的实习，我学习到了很多，也收获了很多。

1.新环境的适应。对于第一次离开教室步入实习岗位的我来说，对实习环境还是很陌生的，相信很多同学也是如此。不仅要适应新的工作环境，还有新的人际环境。通过这次实习我认识到，尽快融入办公室工作十分重要，在今后的实际工作中也要提前做足功课，尽快熟悉业务，提高工作效率；

2.虚心学习。从小我们就习惯了学习生活、习惯了课堂环境、习惯了与同龄人相处。在实习工作中这些却都发生了变化，我们必须接受这种角色的转换。办公室老师都是已经工作了十多年的前辈，无论是在工作业务，还是在人际沟通、待人接物等方面都有着非常丰富的经验。作为晚辈的我们要虚心请教学习，不懂之处多问，工作中细心观察主动学习，只有这样我们才能更好地拓展知识面，增长实际经验；

3.礼貌待人，宽容热情。在单位中，领导、同事都不同于我们熟悉的校园环境，相处之道也完全不同，但有些最基本的东西是不变的，比如礼貌、真诚等待人之道。对于我们人力资源管理的同学来说，学会与人相处更是有着重要的意义。工作中对待长辈、领导等要尊重、谦虚、礼貌，少抱怨多做实事，不懂的地方要多问多请教；对待同事也要礼貌、真诚，对于日常接触中难以避免的摩擦要本着宽容的原则多理解包涵，和睦相处；对待访客要热情耐心，想人之所想，急人之所急，尽自己所能帮助他们解决实际困难，切忌急躁乱发脾气等行为；

4.多听多看多做。自己能否胜任一份工作，关键在于自己对待工作的态度。态度正确了，即使是以前没有学习过的专业知识也可以在工作中掌握。教务工作很细微很琐碎，各个业务之间的关联性并不是很强，都需要投入很多精力，耐心细心防止出错，因此更加需要在工作中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多思考动手实践，对工作有系统的认知。比如教务办的工作中有相当多的一部分需要与师生、其他部门进行沟通，对于像课程安排等情况要尽量满足师生的要求。在于不同人进行协调的过程中，必然会遇到各种矛盾与冲突。面对这种情况，如何调整安排以及如何获取师生的理解等技巧，都是我们要向前辈学习的。办公室工作当然也会出现一些问题，这就要求我们多思考，多发现问题，勇于创新，将自己学习到的管理学知识应用到实际工作中去，提高工作效率；

5.严守纪律，保守秘密。办公室经常要制发、处理和管理文件，日常工作中有很多都带有不同程度的机密性。有些消息一旦提前泄露就可能会使前期的大量准备工作和大家的努力付诸东流。这就要求秘书人员在公共场合时注意说话分寸，对于什么应该说什么不应该说要心中有数。这也是办公室人员最基本的素质要求之一。

以上就是我这两个月以来的实习总结和心得。最后，我要非常感谢学院提供了这样一次宝贵的实习机会，感谢办公室老师和学院领导的照顾与教诲，能够让我在这次实习中学习到很多东西，让我今后步入职场时更加有信心！

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