卫生院工作总结

卫生院工作总结

在区卫生局和镇党委政府的正确领导下，卫生院所有职工上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，大力加强医德医风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，现将一年来的工作汇报如下：

一、基本情况　　

1、我院现有在职正式编制人员**人，编制合同制人员1人，其中高级职称人员3人，中级职称人员10人，专科以上学历人员占医院总人数的48%。

2、2014年1-11月份，医院门诊31746人次，比去年同期增长7.5%，住院560次，同比下降10%；为参合农民报销门诊费用76万元，住院报销115万元；标准化村卫生室6处，农民健康档案建档率86.61%；医院总收入达到716万元，其中财政补助收入266余元，医疗纯收入179万余元。　　

二、实施**整体搬迁，改善医疗就诊环境

实施**整体搬迁项目是区政府2013年为民办实事10大项目之一。该项目占地13.59亩，建筑面积3678平方米，估算总投资800万元。目前，该项目已举行奠基仪式，正按照序时进度向前推进，我们将严把质量关，确保这一民生工程顺利完成，造福一方百姓。

三、多措并举，全面提升医院为民服务的能力　　

1、认真做好区人大医德医风专项评议整改推进工作 根据自身的实际，认真制订了落实区人大医德医风专项评议意见的整改推进工作方案，落实相关科组的具体工作，按时督查全院整改推进工作，及时分析工作中存在的问题，切实加以解决，力促服务态度明显改善、服务质量明显提升、服务水平明显提高，确保落实区人大医德医风专项评议意见的整改推进工作取得实效。

2、进一步完善院务公开 我们认真落实《关于印发**市医疗机构院务公开实施细则和考核细则的通知》的要求，细化本院的院务公开方案，全面实施向社会公开、向患者公开、向职工公开的各项规定。今年我院继续把医患沟通列为重点整改的内容，改变过去对医患沟通缺乏足够重视，医患沟通不到位，缺乏沟通技巧和耐心，存在安全隐患的老问题，经过培训，我院在医患沟通上已有提高。完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，利用电子显示屏、日清单等向社会公开收费项目和标准，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，特别加强日清单等向患者公开的工作，严格执行《**省医疗服务价格项目规范》，重新制作了新的收费价格牌，提高医疗服务收费透明度。我们对住院病人实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担。

3、落实《医疗机构从业人员行为规范》，把规范要求制作上墙，并印发了行为规范资料，人手一份便于学习消化。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方；药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度，减少和避免并发症、医疗意外的发生，确保医疗安全。我院已连续多年未发生一起医疗差错与纠纷。

4、积极改善医院环境，优化服务流程，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，采取一系列综合便民措施，包括提供轮椅给行走不方便的病人使用；提供开水及一次性水杯给病人使用；对无陪护的病人发生病情突变时，由护士及时辅助送诊治等等。充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

5、制作“告病员书”张贴于宣传栏，院办公室、医教组专门负责信访接待工作，并把信访接待负责人的手机号码公布于众，在门诊、病房设立举报箱，公布投诉电话，方便群众投诉；通过召开行风监督员座谈会、病人座谈会、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作，减少医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。到目前为止还没有收到一例来人来电投诉举报信件、电话。

6、扎实做好公共卫生服务工作。巩固标准化卫生室的建设成果，整合村卫生室人、财、物资源，严格规范村卫生室的执业行为，引导村卫生室向公共卫生服务职能方向的转变。逐步完善、及时更新居民健康档案，实现健康档案建档率95%以上。做好每月一次健康教育工作，根据健康教育工作计划和健康干预计划，印制健康教育宣传资料，更换宣传栏，强化预防接种和传染病防治工作、儿童建卡建证率保证100%，适龄儿童全程接种率达到95%以上；严格监测、发现和及时上报传染病疫情，控制传染病的发病率，确保无重大传染病疫情。开展好儿童保健和孕产妇保健各项工作，提高了新生儿、孕产妇管理率和防视率。以居民健康档案为基础，认真做好老年人保健和慢性病管理工作，对发现的高血压、糖尿病、精神病等慢性病人规范化管理，得到社会的广泛认可。

7、认真开展中医工作，积极推广中医药适宜技术的应用，完善农村中医药进社区的各项工作。

三、存在的问题　　

1、服务质量及服务态度不优。个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待。

2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处方、病历书写不规范等情况。

3、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。 

4、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，仍有一部分同志存在“做一天和尚撞一天钟”的思想，与形势发展格格不入。 

5、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。 

6、今年虽然没有发生医疗事故，但医疗纠纷，医疗差错事故苗头尚存，还需加以注意。 

在今后的工作中，我们将继续认真学习贯彻落实党的十八届四中全会重要精神，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。