普通员工先进汇报材料(精选多篇)

热情服务 真诚待客

我是**营业部员工**，自2014年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得07年绩效a等，07年第二季度被评为终端销售能手，08年乡镇组服务积分排名第三，08年三季度被评为服务明星的好成绩。

营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员？我为自己制定了以下工作规划。

一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起[：http://www.5ykj.com]，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知，为客户解决业务难题的频率增高，营业厅的业务量也随之突飞猛进。

三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户，我主动宣传公司的新业务，新政策，并广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机，当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍，延误下班一个多小时才成交。最后他们讲：丫头，你真有耐心呀，我们早就想买个手机，但不会使买了不塌实，我们听村里人讲这边的服务态度好，果真如此，真是感谢你的细心介绍。我特感欣慰，客户是我们的衣食父母，只要我们的微笑多一点，服务好一点，业务精一点，准能赢得客户的信赖。记得有一次，一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务，当我询问什么原因退网时，他很平静的说，“没有什么原因，暂时不用。”当我查询到客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网，当我了解实际情况后，我就对他说：“张老板，您的生意做得这么大，如果换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持在：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码由我为您做余额提醒，当您话费不多时，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停机过。在实际工作中要注重工作细节，其实没有不满意的客户，只有不周到的服务。

在竞争日益激烈的今天，坐式营业已不能很好的占领市场份额，我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动，户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户，只有步行将手机、无线农话送到千家万户，虽然跋山涉水很辛苦，但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦，感激的说：我们平时农活比较多，很少上街，你们的服务真是越来越周到啊。那时再多的辛苦也荡然无存了。

四是要有良好的团队合作精神。现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率，为此，我在工作中生活上，均和同事关系融洽，只有大家群策群力，心往一处想，劲往一处使，从而使个人的业务量乃至于营业厅的业务量得到均衡提升。

成绩只代表过去，不断进步才代表未来，我现在担任**片片区业务支撑工作，工作岗位的转换更激发了我的工作热情，但新的工作岗位需要学习的东西更多，只有不断加强学习，才能更好地迎接明天的挑战。

第二篇：员工食堂管理先进汇报材料

员工食堂管理先进汇报材料

一、加大投入，规范建设，重视宣传

食堂安全必须要有一定的物质基础，我公司在市工会的大力支持下，先后投入资金5万元用于食堂建设，添置了方桌、凳子、冰柜、消毒柜等设备，可供同时容纳100人就餐。食堂内悬挂分公司宣传标语和提倡节约的示牌，完善了食堂的硬件设施和食堂文化，保障员工安全用餐。

二、加强对食堂工人师傅的管理

分公司通过与物业管理公司签订食堂保洁和管理协议，规范了食堂工作人员的管理，明确工作目标和具体的工作任务。强调食堂工作人员在工作中要服从公司安排，具有主人翁意识、责任意识、团队意识和服务意识。强调食堂工作人员不得有半点马虎和懈怠，必须按质按量完成食堂的各项工作任务。

三、规范员工用餐

为了保证食堂日常运转、就餐人数相对均衡，每月分公司在职工福利费中给予员工用餐补贴。为确保食堂对员工服务，对员工的用餐数进行限制，用餐超过一定数量后按市场价购买。

四、加强食堂监督工作

分公司将成立由员工代表等组成的食堂监管小组，强化食堂各环节的监督，增强食堂运行的透明度，要搞好食堂成本核算，规范食堂的运营。

第三篇：优秀员工先进材料

优秀员工先进材料

办公室后勤员工刘金良同志从参加工作以来，在平凡的岗位上日复一日的辛勤工作和无怨无悔的默默奉献，谦虚谨慎，爱岗敬业，无论做什么事情，从不计较个人得失，无论安排到什么岗位都能够矜矜业业的完成本职工作，得到了员工的普遍认可，并连续多年被评为优秀员工。

刘金良同志无论是在担任门卫期间，还是调整到办公室后勤以后，都能以认真工作的态度对待自己，严格要求自己。工作中从不抱怨。办公室的工作重在服务，领导交办的工作都能够及时办理。虽然是在普普通通的岗位，做着普通的事情，却能高标准的严格要求自己，不使自己的工作出现纰漏，在为公司采购物品的时候，刘金良同志就曾经说过“只选最好的，不选最贵的”。这充分体现出了他把公司的利益放在了首位，把公司当成了自己的家一样爱护，如果我们的企业能多一些像刘金良同志这样以公司为家的员工，我们的企业一定会蒸蒸日上，成为行业中的佼佼者。

刘金良同志在工作中，能够严格执行公司的规章制度，工作积极主动，不怕脏、不怕累，不计较个人的得失，使自己的价值在工作中得到充分的体现，这样的员工我觉得我们应该重点推荐，虽然平凡，却是我们的骄傲和自豪。

第四篇：金牌员工先进材料

金牌员工先进材料

---针织车间挡车工武玲

一个只有初中文凭的普通工人，通过自己不断的努力和进取精神，成长成为一名优秀的挡车工，并为所在车间培养了一批批合格的挡车工，她就是芳婷针织分厂针织工序挡车工武玲。

出生于农民家庭的武玲于2014年来到了芳婷针织厂，当上了一名挡车工。初来乍到的她深知企业的生命在她手上，在她的操作水平上。工作之余，她勤练挡车操作，虚心向老工人请教，多学、勤练、好问，是她参加工作以来一直保持的一个习惯：常常下班后坚持练兵二小时，遇到技术好的师傅她便“缠着”不放手，就某个操作要领打破沙锅问到底;同宿舍姐妹出去逛街了，她却在宿舍里通读操作技术理论书。勤学苦练，使她练就了一身“稳、准、快、好”的操作本领，功夫不负有心人，她的努力得到了职工、领导的承认，她成为车间人竟皆知的优秀挡车工。别人干七个小时，她却要干八小时，也无怨言，相反她在工作中时时告诫自己，一定要作出榜样来。她摸索出两条经验，要挡好车一是要有过硬的操作技术，二是要树立质量如生命的意识。她是这样想的，也是这样做的。她在织每一匹布时，都严格按照操作规程进行操作，细心检查布面，发现问题及时处理，她织的布匹打回去的几率低到0.1%，尽管没能实现“零”，她的一等品率却一直保持全车间第一。

不计较个人得失，用心做好本职工作，是她的最可贵之处。在织布车间，有些织机被认为是“老虎机台”，生活不好做，产量底，质

量得不到保证，每月要影响个人工资，有些挡车工不愿到这样的台位挡车，她却自告奋勇，主动请缨。为了提高效率，她一进班就忙个不停，运用自己高超的操作技术，不停地穿梭在机台间，勤走巡回，勤捉疵，及时解决织机在生产过程中的疑难问题，发现机械问题及时与机修工沟通，将机械故障处理在萌芽状态，保障开台顺利，就这样硬是把“老虎机台”变成了高产优质机台。在车间同机台、同品种挡车工中，她的产量最高，质量最优，操作最好，而消耗最低。2014年她年织布坯布58.0309吨，质量达99.8% ，年出勤率达99.7%以上。

针织车间

2014年11月5日

第五篇：员工先进事迹材料

xx同志，中共党员，是县房产科的一名维修人员，同志工作几十年来，他时时刻刻不忘了以共产党员的标准来严格的要求自己，做事不声张，勤勉工作，是同志的工作特点，这些年来，同志以他出色的工作能力、心系群众的高尚情操和无私奉献的精神，追求着自己的人生理想，践行着自己的入党誓言，赢得了领导、同事和广大居民群众的交口称赞。由于他出色的工作成绩

，同志多次被评为出席本系统的先进工作者，并被市政府授予“市劳动模范”的荣誉称号。

一、勤奋好学，钻研工作业务

1976年，年轻的同志参加了工作，成为县房产管理所的一名维修工。超市员工先进事迹工作中，憨厚、朴实的他一方面积极向老同志虚心请教，一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力，务实的工作，不仅很快使梁士忠成为了单位业务骨干，也极大的降低了单位的维修费用和购置成本，得到了领导和同志们的高度评价。

“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是他十分欣赏的一句话，为此，同志几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。

随着单位维修量的增加，工作难度也在加大，原来作为设备维修主力的卧式管道疏通机，常因施工中进水而造成电源短路，既影响施工进度又是事故隐患，同志暗自下定决心，一定要对原有机器进行技术改造，啃下这块硬骨头。

同志知道自己的文化水平不高，企业员工先进事迹因此，他一方面虚心向老师傅请教，一方面自己刻苦钻研，认真研究卧式管道疏通机的工作原理、结构特点，其间，有的同志开玩笑的说：“咱就是一个维修工，操那份闲心干啥呀”?每逢这时，他总是淡淡一笑，心里说：“因为我是党员，就得要钻研业务”。功夫不负有心人，经过多次的反复实践，同志终于解决了将卧式管道疏通机改成立式的技术难题，机器投入使用后，不仅增加了施工的安全系数，提高了工作效率，延长了机器使用寿命，还为单位节省设备购置和维修费用万元以上。

近年来，城镇居民区下水道井盖丢失问题严重，这不仅加大了维修的工作量，更危及到群众的出行安全。经过同志的几经调研，提出了利用单位废旧钢材自制水泥井盖代替原来铸铁井盖的思路，这一想法马上得到了领导的认可和推广，如今的水泥井盖不仅避免了丢失，而且还为单位节约了大量维修资金。

同志的钻劲不仅表现在技术革新上，还表现在实际工作中认真总结经验，由表及里，触类旁通。女员工先进事迹如今，他炼就了一身硬功夫：只要听听户主的简单介绍，就大体知道问题出在什么地方。干一行，钻一行。如今，凭着这股钻劲，使原本木工出身的，成为了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工为一身的全能人才。

二、时时刻刻心系人民群众

作为一名房产管理所的维修工，最大的特点就是总在与广大居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪片的居民区污水外溢了，都离不开梁士忠和他的同事们，每当这时，不管时间早晚，梁士忠总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。

2月26日，建华楼1号楼1单元202的于师傅因家中下水道被堵而急匆匆来到房管所请求帮忙。原来，于师傅家里的下水道因为种种原因18年没有疏通了，现在找了几个维修队，要么人家嫌活太脏，要么觉得技术不过关都没有承揽，一线员工先进事迹万般无奈之下，于师傅找到了房管所。同志听说情况后，二话没说和两个同事就来到于师傅家开始工作，寒冷的天气，加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一起，熏的人抬不起头，但是他没有任何抱怨，率先跳入下水道开始工作，机器处理不了的地方，他就把手探进去清理，清理过程中，污水不时的喷到脸上、身上，但是这些都没有阻挡住同志的工作，最后，同志凭着过硬的技术和顽强的毅力，终于将管道疏通了。当时，于师傅激动的说：“我儿子18岁，这个下水道就整整18年没有疏通过，今天，你们可是了去了我一块心病!”

房管所维修工的工作特点是天气越热，活越多;雨越大，活越忙;逢年过节，更是不得闲着，为此，有的朋友也劝他：“这么大岁数的人了，还那么认真干啥，该歇就歇了!”每逢这时，他只是淡然一笑，说道：“因为我是共产党员，就得要为群众着想。”因此，每当群众有了困难，员工个人先进事迹他显得比户主还着急，总是想方设法满足群众的需求。

11月26日，星期六，同志正在亲戚家忙碌着丧事，接到报修电话，说沿河路街85岁孤老户唐淑珍家的坐便器漏水急需修理。他二话没说，和亲戚打了个招呼就会同同事赶到了唐淑珍家。由于坐便器老化，第一次维修后还是往外渗水，虽然这样，唐大娘还是一个劲的说：“大礼拜天也不让你们休息，行了，行了，这就挺好的，挺好的!”可是，梁士忠考虑到老人年纪大了，身边又没有人照顾，毅然又把坐便器拆了下来进行了补救，彻底解除了老人的后顾之忧。

同志不善言辞，但是他的心里总是这样想，十佳员工先进事迹任何家庭成员都代表着自己家庭的形象，同样，自己是党员，也就代表着党的形象，因此，梁士忠在工作中总是从群众的角度想问题，努(来源好范 文网wWW.)力将群众因维修而造成的影响减到最小。

排千家忧，解百家愁。同志解决的虽然都是些烦琐的小事，但是他以自己那凡事都要多为群众着想的朴素感情，书写着新时期一名普通共产党员的炽热情怀。

三、共产党员，时刻无私奉献

同志上有年近七旬的老母亲，下有在外上学的儿子，妻子没有工作，全家的收入只靠他一个人的工资维持，同时，他自己也患有血压高和轻微的甲亢，如果工作累了，身子就会发酸，出虚汗。但是，这一切并没有丝毫影响他的工作热情，相反，在出色完成本职工作的同时，30年来，他奉献了多少个公休日已经不能用数字来计算了。

今年年初的一个星期日，楼居民区下水管道因过往车辆碾压而破裂跑水，加油站员工先进事迹污水又很快溢到地面结成冰层，如不及时抢修就可能造成人员、车辆事故。这天，在家休息的同志接到报修通知后，迅速和三名维修队员赶到现场。施工中，因天气寒冷，冻土层深达几米，每一钢镐砸下去，镐柄震的手掌都发麻，手都打起了血泡，但是同志全然不顾，毅然脱下外衣继续工作，在他的带动下，全体维修队员仅用了半天时间就在主管线位置挖出了一个2平米的作业坑，然后马不停蹄的拆碎管、安新管，很快使下水管道恢复了正常，临近施工地点的饭店老板主动邀请他们吃饭，都被他带头谢绝了。

有朋友不解的问他：“凭你的技术自己干一定比在单位干强多了，何必在那瞎守着甘奉献呢?”每逢此时，他总是淡淡一笑，说道：“因为我是党员，就得要无私奉献。”就这样，义务奉献也就成了他的家常便饭。

奉献源于责任。多年的维修工作中，总是以高度的责任感投入工作，很少想哪些是自己的本职工作，哪些是无私奉献的，他心想：只要群众对自己的工作满意了，自己也就知足了，也就无愧于党员的光荣称号了。

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